Excluir minha conta
Voce pode pedir a exclusao permanente da sua conta Pippou a qualquer momento. Os dados sao apagados em ate 30 dias apos a confirmacao.
Opcao 1 — Dentro do app
Mais rapido e direto. Acesse login no Pippou, entre na sua conta, va em Configuracoes e toque em "Excluir minha conta". A acao e imediata e nao tem volta.
Opcao 2 — Sem acesso a conta
Se voce perdeu acesso (senha esquecida, e-mail antigo, etc), envie um e-mail para o nosso suporte com:
- O e-mail usado no cadastro
- CPF associado a conta
- Motivo da exclusao (opcional)
Endereco: contato@pippou.com.br
Vamos confirmar sua identidade e processar em ate 7 dias uteis.
O que e apagado
- Perfil, fotos, voos, stories e comentarios
- Foto de verificacao facial armazenada (LGPD direito ao esquecimento)
- Dados de assinatura, carteira e historico de PIPs
- Sessoes ativas e tokens de notificacao
O que pode ser retido
Por obrigacao fiscal, mantemos por 5 anos registros de transacoes financeiras (saques, comissoes) de forma anonimizada — sem foto, email ou nome — apenas o CPF mascarado e os valores.
Antes de excluir
Se voce tem saldo em reais na carteira, faca o saque antes — depois da exclusao nao ha como recuperar. PIPs (moeda virtual) sao perdidos e nao podem ser convertidos.
Em caso de duvida, fale com a gente: contato@pippou.com.br