Excluir minha conta
Você pode excluir a sua conta do Pippou a qualquer momento. Pelo aplicativo ou pelo site, a exclusão é imediata e não tem volta.
Opção 1 — Pela sua conta
Mais rápido e direto. Acesse login no Pippou, entre na sua conta, vá em Configurações e toque em "Excluir minha conta". Confirmamos com a sua senha e a exclusão acontece na hora.
Opção 2 — Sem acesso à conta
Se você perdeu o acesso (senha esquecida, e-mail antigo, etc.), envie um e-mail para o nosso suporte com:
- O e-mail usado no cadastro
- CPF associado à conta
- Motivo da exclusão (opcional)
Endereço: contato@pippou.com.br
Vamos confirmar sua identidade e processar em até 7 dias úteis.
Antes de excluir
A exclusão é recusada enquanto houver algo em aberto. Você precisa resolver antes:
- Saldo em reais na carteira: saque tudo primeiro.
- Saque em andamento: aguarde a conclusão.
- Arena em disputa: aguarde o resultado — apagar o seu post levaria junto os PIPs que outras pessoas gastaram votando.
Os seus PIPs não são convertidos em dinheiro em nenhuma hipótese e se perdem com a conta.
O que é apagado
- Perfil, fotos, Voos, stories, publicações e comentários
- Mensagens, seguidores, quem você segue e bloqueios
- Foto de verificação facial e o dado biométrico dela (LGPD, direito ao esquecimento)
- Notificações, sessões abertas e tokens de notificação
O seu perfil deixa de existir para as outras pessoas: some da busca, do feed e das listas.
O que é mantido, e por quê
Por obrigação legal e fiscal, o registro financeiro não é apagado — mas fica desvinculado de você: sem nome, sem foto, sem e-mail e sem telefone.
- Extrato da carteira, saques e pagamentos
- Assinaturas e comissões de afiliado
- Histórico de PIPs e participações já encerradas
É o mesmo que qualquer empresa faz com nota fiscal: a operação financeira precisa continuar existindo, a identificação não. Está na Seção 5-B dos Termos.
Em caso de dúvida, fale com a gente: contato@pippou.com.br